👤 Kogo dotyczy prawo odstąpienia?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi Indywidualnemu – Konsumentowi. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu prywatnym, niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
🗓️ Termin odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez Internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od dnia otrzymania rzeczy odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
W przypadku skorzystania z tego prawa:
- umowę uważa się za niezawartą,
- sprzedawca zobowiązany jest zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
📦 Zwrot towaru
Zgodnie z art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, konsument zobowiązany jest do:
- niezwłocznego zwrotu towaru,
- nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwrot towaru organizowany jest przez konsumenta i odbywa się na jego koszt.
⏳ Zwrot płatności
Zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
- otrzymania zwracanego towaru lub
- dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
💸 Odstąpienie od części zamówienia a rabaty
W przypadku odstąpienia od części zamówienia, jeżeli udzielony rabat był uzależniony od wartości lub kompletności zamówienia:
- rabaty na pozostałe produkty mogą zostać anulowane,
- sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego kwotą stanowiącą różnicę pomiędzy ceną regularną a ceną z naliczonym rabatem.
⚠️ Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Sprzedawca jest uprawniony do pomniejszenia kwoty zwrotu w zakresie, w jakim wartość rzeczy uległa obniżeniu. Jeżeli na skutek nieprawidłowego użytkowania towar stał się bezwartościowy, konsument ponosi odpowiedzialność do pełnej wysokości ceny.
📦 Zabezpieczenie przesyłki zwrotnej
Konsument zobowiązany jest do starannego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej. W przypadku uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego zapakowania towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, możliwe jest pomniejszenie kwoty zwrotu.
🧑💼 Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą wyłącznie wtedy, gdy:
- transakcja nie jest związana z zakresem wykonywanej działalności,
- nie ma charakteru zawodowego, w szczególności nie wynika z profilu PKD.
📄 Formularz odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- 📥 Pobierz formularz odstąpienia od umowy,
- ✍️ wypełnij go czytelnie,
- 📧 odeślij podpisany formularz drogą mailową na adres: hurtownia@kajaglass.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać również w innej formie, pod warunkiem jednoznacznego poinformowania Sprzedającego o decyzji odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
