📢 WAŻNE INFORMACJE DLA KLIENTÓW
🚫 NIE PROWADZIMY HANDLU OBWOŹNEGO
Wszystkie zamówienia realizowane są wyłącznie poprzez naszą platformę internetową:
👉 sklep.kaja-glass.pl
📦 KOSZTY DOSTAWY
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia oraz formy płatności:
| 📦 Rodzaj paczki | 💰 Kwota zamówienia | 💳 Przedpłata na konto |
💵 Płatność przy odbiorze (tylko po wcześniejszym uzgodnieniu) |
|---|---|---|---|
| Mała paczka | do 250 zł | 20 zł | 30 zł |
| Średnia paczka | 250 - 500 zł | 40 zł | 50 zł |
| Duża paczka | 500 - 1500 zł | 60 zł | 70 zł |
| 🚚 Zamówienia powyżej 1500 zł | GRATIS! | ✅ | ✅ |
📅 Termin realizacji (wysyłka): do 3 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty.
⚠ WAŻNE – SPRAWDZENIE PRZESYŁKI!
- ✅ Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera przy jej odbiorze.
- 📜 W przypadku stwierdzenia uszkodzeń:
- 1️⃣ Spisz protokół ustalenia stanu przesyłki - 📩 Link do protokołu: ELEKTRONICZNY PROTOKÓŁ SZKODY DPD
- 2️⃣ Prześlij kopię protokołu na nasz adres e-mail: hurtownia@kajaglass.pl
❗ Protokół jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej dostawy!
📌 Informacje:
✔ Na zgłoszenie szkody masz do 7 dni od odbioru (dla uszkodzeń niewidocznych przy dostawie)
✔ W przypadku uszkodzeń widocznych protokół należy sporządzić w dniu doręczenia
🔹 Wymagane dane:
-
Numer listu przewozowego
-
Adres e-mail
-
Opis szkody (rodzaj uszkodzeń, stan opakowania)
-
Zdjęcia (maks. 3, do 5 MB każde)
➡ Zgłoś szkodę teraz: ELEKTRONICZNY PROTOKÓŁ SZKODY DPD
📌 Dlaczego to ważne, aby klient przyjął przesyłkę?
✔ Jeśli klient odmówi odbioru, brak jest formalnej podstawy do zgłoszenia szkody – paczka wraca i nikt nie udokumentował uszkodzenia w momencie dostarczenia.
✔ Przesyłka może ulec dalszemu uszkodzeniu w transporcie zwrotnym – i nie będzie wiadomo, gdzie i kiedy powstała szkoda.
✔ Bez przyjęcia przesyłki klient nie ma prawa do reklamowania zawartości, ponieważ formalnie jej nie odebrał.
✔ W przypadku odmowy odbioru przesyłki, klient poniesie koszty jej dostawy oraz zwrotu, zgodnie z zapisami regulaminu sklepu, z którym zapoznaje się podczas składania zamówienia.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
📞 Telefon: +48 123 456 789